抖音小店退店規則是什麼 - 無保證金欠款

為規範平台(域名為)內店鋪的退店流程，建立完備的平台店鋪退出機制，依據電子商務法等相關法律法規的規定、《電子商務開放平台店鋪服務協議》等，特制定本規則。

抖音小店退店規則是什麼

效力級別：

本規則是對“平台規則體系”的有效補充。商家/店鋪應遵守國家法律、行政法規、部門規章以及與平台簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規定的行為，本規則已有規定的，適用於本規則。本規則尚無規定的，平台有權根據相關法律及與平台簽訂的各項協議酌情處理。

實施細則：

1、定義

店鋪退店是指商家退出平台，不再在平台開展各項經營活動。包括商家主動退出及及平台清退兩種情形。

1.1 商家主動退出

包括自然終止和提前終止。

自然終止： 店鋪與平台合作期已滿且商家未完成合同續簽的情形;

提前終止： 店鋪與平台合作期未滿，商家提前申請店鋪關閉的情形;或店鋪與平台協議約定的其他終止/解除條件達成的情形。

1.2 平台清退

商家因違反國家法律或平台規定，平台提前結束與店鋪的合作，關閉店鋪，永不合作的情形。

2、退店條件

2.1 商家主動退出

退店流程為：驗證身份→申請退店→賬户審核→簽署協議→退還保證金

(1)驗證身份

如有“退店”需求，商家可點擊進入【店鋪】-【退店】，核對店鋪相關信息，包括資質類型、店鋪名稱、店鋪ID、公司名稱、經營者/法定代表人名稱等信息。

信息缺失或者錯誤的，商家可在店鋪基本信息中更新補充。

(2)申請退店

店鋪需同時滿足以下條件後，方可申請退店：

店鋪內所有商品已下架，確保不再發生新的交易;

在店鋪首頁顯著位置持續公示已滿30天;

所有商品訂單為交易完成或者交易關閉狀態，且最後一筆訂單完成已滿90天;

無佣金欠款;

週期打款已結清;

無保證金欠款。

(3)賬户審核

商家提交退店申請後，需填寫保證金退還的銀行賬户信息。平台將在商家提交後的3個工作日內完成審核;

個體工商户商家：商家可填寫經營者個人銀行賬户或者店鋪主體對應的對公銀行賬户;

企業商家：商家需填寫店鋪主體對應的對公銀行賬户;

(4)簽署終止協議

審核通過後，商家需點擊“同意協議”簽署《終止協議》。協議簽署後，店鋪將關閉。

(5)退還保證金

保證金將在店鋪關閉的7-15個工作日內，退回至商家填寫的銀行卡賬户中。如需要再次開啟店鋪，需在店鋪關店完成的6個月後，更換登錄賬户使用營業執照重新入駐一個新店鋪。

2.2 平台清退

商家如因違反國家法律或平台規定被平台清退，平台將向商家發出停業通知。自停業通知送達之日起，平台有權將店鋪停業。

除需滿足2.2.1退店條件外，還需滿足“店鋪已接受平台的處理，或者已與平台就違規情形協商一致並妥善處理”。

3、退店後事項

3.1 店鋪經平台審核通過店鋪退店申請後，或平台發出停業通知後，平台有權下架該店鋪全部商品、關閉店鋪賬户登錄權限和各項使用功能，店鋪將無法再通過店鋪賬户進行任何形式的操作或查看任何店鋪信息。

3.2 店鋪主動退出或者平台清退，並不影響商家就其店鋪經營期間的經營行為及發生的交易應履行的義務和應承擔的責任。

3.3 商家應當刪除消費者的相關信息。

附則：

1、【生效時間】 本規則於2020年1月22日生效執行。

2、平台有權對本規範進行不定期修訂，並根據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的，則將根據法律法規規定另行執行徵求意見程序，公示期結束後，本説明修訂內容即告生效。若商家不同意修訂後的規則的，可通過平台指引申請停止使用平台服務。

3、平台商家的相關行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以後的，適用本規則。