解密“剁手黨”上癮玄機
活在網絡時代的年輕人們，可能幾乎沒有人沒嘗試過網購。網購有許多的優勢，不僅價格便宜、購買方便，還能讓你有足夠多的機會去挑選自己滿意的東西。那些從未見過、從未吃過、從未用過的新奇玩意兒，動動手指就能送到家裏來，也難怪會讓人慾罷不能。同時也有許多人沉迷於此無法自拔，甚至盲目消費、過度消費。你有沒有想過商家是如何“下套”讓你乖乖掏錢購買的?他們利用了人民怎樣的心理特點?又有哪些陷阱需要提防呢?
“剁手一族”
你有沒有過這樣的經驗：想新買一個手機殼，在店內一陣眼花繚亂過後，購物車裏放了好幾個手機殼，每個都那麼好看，只好全買;除此之外，耳機和數據線雖然沒壞但反正不貴，也多買幾條備用好了;週末要和好姐妹去踏青，肯定要再買個移動電源;要拍照時怎麼辦呢，再買個自拍杆吧!原本只想買一個手機殼，最後竟收穫了這麼多東西!
網購的次數越多，家裏的空間就越小。其實很多東西買來根本不實用。東西買了一茬又一茬，實際利用率卻越來越低。
互聯網蓬勃發展，淘寶、亞馬遜、京東等新舊電商平台簡直是你方唱罷我登場，讓網絡購物成為消費者生活中不可或缺的一部分。
國家統計局數據顯示，2014年網上零售額同比增長49.7%，達到2.8萬億元，佔社會消費品零售總額的比重為10.6%。藉助一些傳統節假日和部分商家造出的節日，網絡購物掀起一波又一波熱潮。去年“雙11”當天，天貓和淘寶銷售額達571億元，突破了去年的362億元。
時逢商家的折扣日，一些剁手一族不惜財務透支也要消費。
揭祕上癮玄機
為什麼網絡更容易激發非理性消費呢?
中國科學院心理研究所研究員陳毅文認為：“購物狂”們重視購物過程遠遠超過購物結果。“加入購物車、提交訂單、簽收快遞……網購打破了傳統購物方式對時間和空間的限制，給他們帶來心理上的滿足感和優越感，不少消費者沉浸在這種被尊重的服務體驗中，享受着這種購物帶來的愉悦感，漸漸對網購上了癮。”
在實體店用現金消費時，對花錢概念相對明確，但網購多數不需要現金交易，點一點確認支付的按鈕就能買單，一定程度上會削弱人們對自己支付能力的認識，不知不覺中多花了不少錢。
低價促銷、人為“造節”等網絡促銷也在一定程度上誘導消費者過度消費。
0元促銷、進店紅包、分享有禮等促銷優惠，給消費者帶來省錢、佔便宜的心理暗示。商家有能力分析社會熱點，並將其和購物相結合，針對不同人羣制定不同的打折促銷策略，移動社交媒體中大家相互分享、推薦，進一步刺激了消費者參與網購的熱情。
對網絡促銷方式既要肯定其合理性，又要提防一些心理陷阱。一方面，商品呈現方式越來越多樣，消費者除了通過多方位圖片和視頻等展示方式瞭解到要購買的商品，網頁上的關聯產品也滿足了消費者的合理關聯需求，“事實上，許多圖片都與實物相去甚遠，形狀失真、顏色失真甚至尺寸也是假的。”另一方面，過度關聯、捆綁銷售、滿額返券等方式，也容易誘導消費者進行無計劃消費。
如何營造理性消費環境
在北京某事業單位工作的“網購達人”曉琳並沒有陷入過度消費。工作3年來，曉琳在不斷嘗試和探索中，摸到了網購的訣竅。
“在一些大家扎堆網購的節日，堅決不能跟風湊熱鬧。價格促銷雖然很誘人，但我對一些目標商品做了價格記錄，仔細對比後發現大部分產品價格沒便宜多少。”説起自己的省錢妙招，曉琳認為最重要的是保持理性。“在網上選中商品後不直接購買，先在購物車裏放個一兩週，興許過了新鮮勁兒就不會花錢買了。對已經簽單的快遞，如果不合適或者用不着，就算花運費也要退掉。”
針對過度消費行為，陳毅文建議消費者算好自身經濟賬，並加強自我管理意識。“網購可能會淘到便宜貨，但再便宜的東西，如果買回來用不着，不也是一種浪費嗎?”
“與電子商務的快速發展相比，有關部門的管理水平相對滯後。”李江予認為，對一些虛假宣傳和帶有欺騙性的營銷行為，比如很多網店通過刷銷量、刷信譽來誘導消費者購買，需要有關管理部門加大管理和懲戒力度。“監管部門要主動適應電子商務給商業模式帶來的變化，增強管理能力，同時要擅於利用‘大數據’來提高監管效率。”
“除了規範市場環境，政府還可以對消費者提供一些保護，比如將新修改的《消費者權益保護法》中的‘七日無理由退貨’等相關規定落到實處，給消費者一個冷靜期，使衝動購買可以補救。”李江予説。
在網絡購物中，在線支付是完成購買的關鍵一環。陳毅文認為，銀行髮卡方和第三方支付平台不能縱容或變相鼓勵未成年人財務透支。“未成年人和剛畢業的大學生是容易衝動消費的人羣，在發行信用卡時不妨設定消費額度限制，循序漸進推進信用額度提升。”
“與消費者相比，銀行和第三方支付平台更瞭解商家的實際經營情況。”李江予説，對一些虛假銷售、不正常交易的網絡店鋪，銀行和第三方支付平台如果瞭解內情，應最大程度地給消費者提供警示，比如對部分用户的非正常購買行為，採取延遲支付等方式，更好地引導消費者理性消費。
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