酒店客人入住體驗不好怎麼回覆

先生/女士，您好，我是酒店值班經理小明。非常抱歉您在我們酒店入住期間給您帶來的困擾。請您告知我們酒店服務存在的問題，我們將一一整改。

這是我們酒店為您準備的果盤，如果您有其他需求，請您隨時與我溝通。再次向您致歉，同時也感謝您給酒店提出的問題。謝謝！