天貓能只設置機器人回覆嗎

天貓不可以只設置機器人回覆，機器人回覆只能在人工客服下班時代替一下，但如果店鋪購買全部用機器人回覆的話店鋪馬上就會收到一大批投訴了，那樣只會讓店鋪評分下降導致客源流失。