百詞斬四級不過退款真的嗎

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21年買了百詞斬四級不過的課程，本想退款，發現不能退了。四級沒過後，申請退款，發現卻退成了學習幣，百詞斬客服讓我找蘋果客服，蘋果客服説訂單購買超過六十天，又讓我找百詞斬客服。反正現在兩邊都不願退款。