滴滴的外包公司是正規公司嗎

是的。正規的外包客服公司都會有自己的質檢部門和管理部門，對一些可能會遇到的問題，提前做好應對方案，避免可能會出現的意外情況，降低損失，保證顧客的安全，並且會有領導人員隨時準備處理應急事件的發生，就拿上面的事件為例，乘客朋友向客服反映乘客可能會出現問題的時候，客服人員就應該及時和領導溝通，客服人員可能沒有權限，但領導不能沒有，即使領導也沒有權限，還可以及時和滴滴公司聯繫，找出嫌疑人，也不至於造成無法挽回的後果。