電信光纖突然沒網

出現這種情況可能是局端設備、主幹光纜、配線光纜或皮線光纜有問題了，你只需要撥打電信客服電話10000申告一個障礙，智家工程師很快就會跟你聯繫處理。

用户的光纖寬帶網絡掉線導致用户不能正常聯網，只需要查看光纖貓設備是不是顯示紅色指示燈顯示，就可以確定用户的寬帶網絡斷線，用户只需要通過重新啟動光纖貓設備網絡連接，就可以恢復網絡正常連接上網。 

如果無法解決網絡聯網問題，只能通過撥打電信客服通知寬帶網絡維護人員上門解決問題。