深圳的士怎麼投訴

打12328監督電話，我之前在義烏也是被出租車繞路，而且司機態度非常不好，我下車前先管他要了發票，然後記下了車牌號。

馬上打了12328電話（接線員會詢問你時間和出發和終止地點最好也記一下），要求返還多餘車費並要求懲罰司機，沒過2天出租車公司就給我打電話了，説他們核實了，司機確實存在繞路行為，扣除當月的績效獎金，停車一天，返還打車費。