阿里在線客服和專項客服區別

二者工作範圍不同。

在線客服需要在工作時間全程在線，回答客户各種各樣的關於產品相關的問題，你會遇到各種各樣的人，當然，麻煩必不可少，事情多且雜，而專項客服只需解答某一項專業產品的問題，針對性強，工作強度相對較低。所以專項客服好一點。