郵政快遞員需要注意什麼

快遞行業是個服務行業，快遞員上門提供服務時會偶遇客户的故意刁難。

首先，快遞員在上門配送時一定要多注意周邊環境，可在自己經常配送的住宅區域內，熟悉小區樓房構造與樓層的安全出口，留意萬一發生意外緊急撤退的路線。

其次，儘量做到讓客户下樓在公共場合交接貨物，特殊情況需要送貨上樓的，要注意敲門後迅速站到門的左右兩側，避免直接站立在門口中間，這樣當意外衝突發生時可以利用左右兩側的牆體掩護自己。特別是女性快遞員，應當避免一個人單獨進入客户家裏辦理業務，以免發生意外無法脱困。

再次，當肢體衝突事件發生後，第一時間先報警，然後報告公司及同事。當有衝突預兆發生時，馬上轉移到有攝像頭的地方，在保證人身安全的同時用手機錄像錄音，等待警察來到現場固定各種證據。

如果有受傷，需要及時去驗傷、治療，構成輕傷的，追究對方的刑事責任，即便不構成輕傷，有了警察固定的證據，可以直接向法院起訴，請求對方承擔民事賠償責任。