打印機上綠紅兩個指示燈都亮着

這個是打印機硬件故障的提示，一般是耗材需要更換或者有卡紙的地方，需要按照具體打印機的錯誤提示排除問題才可以使用。

先斷開與電腦的連接（把數據線拔了），重啟打印機，看看這時候的指示燈是怎麼亮的。1、只亮綠燈正常。2、只亮紅燈，請檢查墨水（碳粉、色帶）是否用完，或者是卡紙、缺紙狀態。3、紅燈綠燈都亮或者同時閃爍，請去專業的打印機維修部修理。

這是主板報錯信息！

解決辦法，先把接連線都拔下來，讓打印機單獨開機，出現提示後，放紙按紅鍵。讓其進紙打印。看是否可行。