餓了麼如何判定惡意退款

一個客户長期購買並且多次惡意差評可以初步判定為惡意退單，商家可以瀏覽到所有客户的評價記錄。此時可以撥通客户的電話，詢問基本情況，並做好電話錄音記錄，保存圖片。

這種情況的話，你肯定要提供你的這個通話記錄啊。

然後如果是你確實有這個激動的話，平台仲裁的話基本上都會損失由平台來承擔，可以由平台來判定。千言萬語，有些客户就是雞蛋裏挑骨頭，自己的店子自己知道，感覺也能感覺出來是不是惡意退款