瀋陽市訴求熱線

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在12345官方網站、市民熱線手機App、微信公眾號上，多渠道、全方位構建疫情訴求受理體系，精準收集企業羣眾在疫情防控方面的具體問題。實行“人工+智能”相結合分揀模式，系統根據問題責任劃分實現智能分揀，各責任單位及時有效辦理解決。同時，市營商局組建熱線工作專班，指派人員開展24小時值班值守，隨時處理專線運行中出現的緊急、疑難問題。