瓷磚驗收發現破了怎麼辦

家裝瓷磚驗收發現破了必須要求退換 ，還要查一查破了的原因 ，如果是質量的問題 ，就不是單單的退換了 ，而且還是要進行索賠的 ，如果是由於運輸造成的破損 ，那麼費用運輸單位必須承擔 ，所以必須要先查好原因 ，然後才可以定出來向誰去索賠 。