企業經營的本質和根本

經營是以有限的資源創造一個儘可能大的附加價值，再以附加價值來滿足人們無限的需求。經營之目的，就是要獲得顧客的認可和市場的回饋。為此，必須牢記“創造價值的經營理念”。無論怎樣關注管理，都必須要在經營理念下發揮管理的作用。經營就是要取得經營成效，取得投入產出的有效性，這就是經營之所以重要的原因。如此，經營才能創造出更大的價值。

經營的基本元素有四：顧客價值、合理成本、有效規模、具有人性關懷的盈利。對於戰略、營銷、產品、價值鏈、服務、品牌本質的認識，皆基於這四個基本元素的理解。企業經營活動遵循本質規律，一旦掌握了這些基本規律，就掌握了面對不確定性成竹在胸的能力。