羅賓斯認為溝通產生的根源是

衝突產生的條件（也稱衝突源）可分為三類：溝通、結構和個人因素：

溝通因素：語義理解的困難、信息交流不充分、溝通渠道中的“噪聲”等。

結構因素：包括規模、分配給羣體成員的任務專門化程度、管轄範圍的清晰度、員工與目標之間的匹配性、領導風格、獎酬體系、羣體間相互依賴的程度等。

個人因素：最重要的是個人的價值系統和個性特徵。