人工客服錄音保存多久

三個月。人工服務錄音三個月後可以刪除，錄音也可以作為用户投訴的依據，可以保護用户和客服雙方的利益。 錄音是指將聲音轉換成模擬信號或機械錄音的過程。數字記錄是指模擬信號通過AD轉換器從模擬採樣到數字，記錄到數字存儲設備，再從數字轉換成模擬信號的過程。

第一、所有通話有錄音的情況下，客服人員就會很認真系統地為用户解答並解決問題，這是對服務質量的一個保障同樣錄音提示音也可以迫使無理取鬧的用户放棄對客服人員的搔擾，以提高系統的工作效率。

第二、錄音記錄也可以做為用户投訴時的一個依據，可以同時保障用户和客服的雙方利益

第三、錄音系統都具備電話量和話務員統計功能，對於運營商的業績和業務發展有很大的指引作用。

另外錄音系統的存儲空間一般都非常大，看業務需求來設定保留時間，基本上都會在三個月以上，這個就要看是哪家運營商的錄音系統了。