外賣超時沒有準時寶怎麼辦

可以聯繫平台客服解決。餓了麼嚴重超時通常會根據情況來看是配送員的問題還是餐廳的問題，通常如果是配送員的問題，平台會採取罰金的方式懲罰配送員，然後給予買家一定的紅包補償。如您的訂單是準時達訂單，則訂單在超時送達後超時紅包會自動到達餓了麼賬户內不需要自己申請。餓了麼用户在餓了麼上帶有“準時達”標籤的商家下單。

若送達時間超過承諾時間，將賠付一個無門檻紅包，如果確定超過承諾時間，紅包會發送當前的賬户，有會有短信通知，每個人每天最多獲得三個賠付紅包。

如果是餐廳的問題，通常在買家進行投訴後，餓了麼客服會介入後對餐廳進行一定警告，對於買家同樣會採取一定的紅包補償方式。

拓展資料：

準時寶是美團店鋪商家為美團外賣用户投保的外賣延誤險保險產品，它的作用是在外賣訂單未在承諾時間內送達且滿足延誤送達時間條件時，由美團店鋪商家為用户投保的合作保險公司向用户賠付一筆保險金。

目前，根據準時寶的服務協議，外賣訂單延誤送達時間及賠付保險金比例如下：

1、訂單實際送達時間晚於承諾送達時間10分鐘以上、20分鐘以下的，賠付4元

2、訂單實際送達時間晚於承諾送達時間20分鐘以上、30分鐘以下的，賠付6元

3、訂單實際送達時間晚於承諾送達間30分鐘以上的，賠付13元

4、當訂單無騎手接單轉為商家自配送時，按照第一檔延誤進行賠付。

在此需要注意的是，若是因為以下原因導致訂單延誤送達或無法送達的，那麼保險公司是不負責承擔給付保險金的責任的：

1、用户要求更換地址、用户提交的收貨地址錯誤、聯繫不上用户或無人收貨、拒收等導致訂單延誤送達或無法送達的

2、因用户的配送地址所在地不允許騎手入內，導致訂單延誤送達或無法送達的

3、其他因為用户的原因導致騎手延誤送達或無法送達的。