武漢衞生服務熱線

為建立完善的醫患溝通平台，全面接受社會各界監督，更好地為百姓服務，武漢市衞生局近日全面開通“１２３２０”衞生公益服務電話，實現了全市衞生系統公共衞生諮詢服務、醫療投訴和建議、接受社會監督“一號通”。

近年來，武漢市衞生局開通了多部接受羣眾投訴、舉報、諮詢、建議的熱線。這些熱線有效地加強了醫患溝通，糾正了行業不正之風。但因為熱線涉及部門多、分類廣，不能有效統一，缺乏全面考核機制，給羣眾帶來不便。

此次開通的“１２３２０”衞生公益服務電話，其受理範圍包括對突發公共衞生事件和重大公共衞生知識的宣傳、羣眾的健康防病諮詢、老百姓對武漢地區醫療衞生單位的投訴、舉報，羣眾對衞生行業的意見和建議等。