餓了麼騎手超時20分鐘罰款規定

按餓了麼平台規定，訂單超過規定送達時間20分鐘以上屬“嚴重超時”，對騎手罰款5元騎手被用户投訴，罰款20元。

不過，在聽取大量騎手關於失聯訂單判定不公的意見之後，餓了麼決定調整規則，在騎手端系統中新增“報備”功能，騎手若電聯顧客兩次以上無法接通，可最多延長配送時間20分鐘。20分鐘後顧客仍失聯，騎手可選擇取消訂單，並將餐品歸還餐廳。