12306為什麼沒有人工服務啊

12306是互聯網智能平台，設置好各類軟件功能無需人工操作完成，具有公平公正隨機的智能服務，這樣就可以節省大量人力、物力、財力、時間等要素，並能達到優良的效果。

直接操作沒有人工服務，但是有後台客服可以為你服務。

首先12306平台上沒有設置人工服務，也就是説沒有辦法進行人工在線諮詢服務。但是客户如果想要人工在線諮詢，其實可以通過查詢所在地的客服電話，直接打電話，也是能夠進行人工語音諮詢的。其次12306打電話人工諮詢的方法是，用户需要先登錄手機上面的12306APP，然後進入到個人主頁，在微信服務裏面有客服電話選項，點擊進入。

然後需要選擇具體的地區服務中心。直接找到自己所在地區的客户服務中心，點擊一下進入。

接着在下方就能夠彈出具體的呼叫處，直接點擊就可以給人工客服打電話了。