客户在銀行不承認5年前自己取款

銀行拒絕為儲户取款，理由通常是【電腦裏沒有你的資料】，然後對這個【沒有】進行解釋：若干年前就通知更換了，你不來換……這是個愚蠢的但有效的藉口。儲户不更換電子存單，並不代表儲户放棄了存款的所有權。遺憾的是儲户並不知道，以為自己【違規】了就應該受到任何懲罰。 銀行硬件升級並不會導致客户資料丟失，電子文檔更不會丟失，有效的存單底聯需要無限期保管，那都是紙質的，只要銀行願意給你找，就一定能找到。電腦不認識你的存單，但肯定認識你的名字，櫃員是兩個都認識的。他們只是照固定程序工作習慣了，出現一個不一樣的，她不知道業務流程上應不應該算同一個，但她嫌麻煩，不想動腦筋，不想查閲有關規定，也不想問同事，於是就會找各種理由推搪。 這時候，顧客需要告訴她：你拿我的存單去向你們經理請示，他知道怎麼做，也知道申請查閲檔案的程序。 如果經理或儲蓄所主任也這樣回答你，你就告訴他：説出你的名字！我要向分行投訴你，不投訴這個營業部，就投訴你本人！（有朋友問，為什麼不投訴銀行。這是個為人處事技巧，當你把矛盾具體地放在某個人頭上時，這個人會想辦法解決，如果你的矛盾是針對單位的，那麼單位裏每個人都會推諉） 一般情況下，事情就解決了。 解決不了的話，就起訴。 貸款拖不了那麼久。一到期就會主動來找你要了。