奔馳4s店客服是做什麼的

1、通過電話及網絡平台，與客户進行有效溝通，瞭解並挖掘客户的需求，介紹產品、服務及相關的營銷活動。（意向客户名單由公司提供）

2、解決客户提出的諮詢，幫助客户進行服務預約，最大化的邀約客户進店銷售諮詢或服務診斷。

3、挽留失銷/失敗客户，提高銷售及服務的線索轉化率。