天貓客服離線影響響應率嗎

天貓客服離線影響響應率，客户服務響應速度是指客户服務在接到客户諮詢後第一時間響應的時間。我們常説“找一個聰明的客服”，所以客服的“聰明”很大程度上體現在他的反應速度上。

客服在接到客户諮詢後應立即進入最佳工作狀態，而不是心不在焉、偷懶。客户服務的響應速度也反映了客户服務對工作的興趣和地位。商店還應該樹立自己獨特的工作精神，讓顧客服務更熱愛自己的工作。