亞馬遜貨損壞了怎麼回覆客户

亞馬遜貨損壞了當然是要用真誠的口吻回覆客户，某某顧客您好，對於您反映的產品壞了的問題，首先我們要先跟您説聲抱歉，還要麻煩您把產品給我們寄回來，我們會給您重新郵寄合格的產品，當然郵費我們全包，還會給您送上我們亞馬遜的小禮物，算是賠禮