阿里巴巴承諾48小時發貨卻沒發貨

若賣家無法提出合理的反證或不可抗力因素和法定節假日證明，則應按買家提出的賠付要求進行賠付。

若因買家的問題造成的賣家發貨不及時（由賣家舉證），則不用賠付。若判定為賣家責任，賣家應該在48小時內履行賠付義務，逾期仍未執行，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。賠付金額為訂單金額（不包括郵費）的3%，最高不超過1000元。

延遲發貨的訂單，將處罰一張3元無門檻現金卷。新規明確規範了在買家付款後24小時內商家需上載物流單號，如果48小時仍未發貨，消費者可自動獲得賠付紅包。