雲視聽極光特別卡

特別卡是因為網速慢，無法播放高清的視頻。

具體的解決方法:

1）調低視頻清晰度，在播放界面按菜單鍵或下鍵可找到清晰度調節功能。

2）退出電腦上的下載軟件（如迅雷等）。

3）若是WiFi連接，儘量避免電視/盒子與路由器之間有遮擋。

4）重啟極光APP。

5）不定期重啟路由器和電視/盒子。

6）若以上方法均無效，可以到【我的–設置】將播放設置切換後重試。

7）若使用的是非電信、移動、聯通這種大運營商的寬帶，可以到APP的【我的–意見反饋】告知騰訊客服。