居然之家售後服務內容

家居建材產品是耐用消費品，使用時間長達5-10年，雖然居然之家已將傢俱建材產品的“三包期”由一年延長至三年，解決了三包期內的產品售後服務問題，但超出“三包期”的傢俱建材產品的維修、保養問題仍然是困擾大多數消費者的“痛點”。

消費者要麼找不到服務提供者，要麼找到的服務提供者收費過高，服務質量沒有保障。有鑑於此，居然之家正式推行“一次消費，終身服務”的服務承諾，即消費者只要在居然之家任何一個門店購買一次家居建材產品或進行家庭裝修，即可成為居然之家的VIP會員，享受居然之家提供的終身服務。

在三年“三包期”內，由居然之家提供免費服務超過三年“三包期”，由居然之家提供只收取成本費用的有償服務。