天翼網關光纖燈亮但寬帶不亮

天翼網關寬帶燈不亮的原因是：

1、賬號問題，這個一般是賬號欠費、失效、密碼錯誤等引起，如果在撥號的時候提示“錯誤691”，就説明是賬號問題，可以直接致電運營商客服查詢賬號狀態是否正常。如果密碼忘記，可以通過客服重置密碼。

2、線路問題，這個一般在撥號的時候提示“錯誤651”等，這個情況下需要致電運營商客服報修，提交維修申請後，工作人員會上門完成維修。

寬帶(英語：Broadband)在基本電子和電子通信上，是描述信號或者是電子線路包含或者是能夠同時處理的頻率範圍。寬帶是一種相對的描述方式，頻率的範圍愈大，也就是帶寬愈高時，能夠發送的數據也相對增加。譬如説在無線電通信上，頻率範圍比較窄的訊號只能發送摩爾斯電碼，發送高質量的音樂就需要較大的帶寬。電視天線的寬帶代表能夠接收數量較多的頻道。在數據發送方面，同樣是以電話線作為信號傳遞的介質，光纖電纜則愈來愈普及，調制解調器只能夠每秒鐘發送64Kbps的數據，寬帶的ADSL和光纖Modem能夠提供更高的發送速率。