銷售跟單做什麼的
銷售跟單員的主要工作內容是:
1、負責公司銷售合同,及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、銷售訂單的處理跟蹤,如有意外情況,不能滿足客户的要求時,一定要及時將情況反映到公司最高層,最終找到解決的辦法。
3、銷售出貨安排及與客户的交期回覆,與其他事項的協調處理。
4、每月與客户的賬單核對,並跟進回款進度。
5、做好客户情況,及銷售情況的記錄工作。
1、熟悉公司經營的產品,準確地報告銷售價格。
2、收集、整理和建立客户信息資料,建立客户信息系統。
3、接收客户訂單並確認訂單信息。
4、跟蹤訂單、生產計劃和出貨計劃。
5、接待客户來訪,安排售後服務等。
6.核對銷售和貸款回收數據。
7、接收和處理客户投訴,提出改進客户服務的建議,提高客户服務水平。
8、主動與客户保持聯繫,並督促他們儘早下訂單。樣品送到客户手中後,客户應在快遞網頁上確認是否收到了樣品。在確認客户收到樣品後,應立即致函客户,詢問客户對樣品的評價以及客户是否有可能訂貨。
9、在客户下訂單後,銷售人員應首先用中文進行安排,並立即將訂單發送給相關生產部門。專注於分析客户的訂單。如有任何疑問,請立即發郵件與客户確認。
10、在準備貨物的過程中,貨款將同時結清。貨物準備好後,最後裝運將按合同規定進行安排。
銷售跟單基本工作:
1、籌備貨物:按訂單及信用證的要求,按時,按質,按量地備好貨物。
2、催審單證:跟單員應對以L/C為支付方式的合同進行催證,審核和修改的跟蹤工作。
3、訂倉裝船:確認貨物備妥,L/C沒問題後,就進入到出貨裝櫃,租船訂倉和裝船的階段。
4、制單結匯:出口貨物跟單的最後一個環節。單據要求:正確,完整,及時,簡明,整潔。
5、交貨審查:跟單員應審查交貨期是否合理,公司是否能及時籌備到貨物,並裝船送達。
跟單員:
是指在企業運作過程中,以客户訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞着訂單去工作,對出貨交期負責的人。
跟單員分類:
業務跟單員,外貿跟單員,生產跟單員。