餓了麼業務員話術

一、取餐

1.進入餐廳“您好，我是餓了麼藍騎士，來取XXX號訂單。”

2.催餐“您好，我是餓了麼藍騎士，請幫我催一下餐，客户的用餐時間快到了，謝謝!”

3.驗餐清點餐品的同時如果客户有特殊需求，要禮貌地跟餐廳人員索要：“您好，客户想多要一包番茄醬，麻煩您多給我一份，非常感謝!”

4.離開餐廳“謝謝您的配合，再見!”

二、 訂單已送達

“您好，我是餓了麼藍騎士，請問是XX先生/女士嗎?這是您在xx外賣點的餐，請核對餐品，祝您用餐愉快!”若送遲了，主動先行道歉“十分抱歉，給您送遲了，實在是不好意思啊!”並雙手遞上餐品。當無法回答客户的問題時，不得擅自主張、不可信口開河，跟客户有禮貌地説：“實在不好意思，這個問題我不是很清楚，您可以打電話給xx外賣客服電話，讓她們給您合理的解釋，謝謝。”