三級關係營銷又稱為什麼

三級關係營銷是使企業和顧客互相依賴對方的結構性變化，也就是説雙方是合作伙伴關係。在存在專用性資產和重複交易的條件下，一方放棄關係將會付出轉移成本，關係的維持具有價值，從而形成“雙邊鎖定”。良好的結構性關係將提高客户轉向競爭者的機會成本，同時也將增加客户脱離競爭者而轉向本企業的利益。

關係營銷認為，一級關係營銷是低層次的，儘管這種方式對消費者看起來很有吸引力。但卻很難創造持久的顧客關係，因為競爭對手很快就會模仿從而失去優勢。三級關係營銷師高層次的，因為關係營銷不僅僅是手段而且是營銷哲學，雙方的關係是互惠、穩定的，給雙方帶來長期的價值，可以獲得持久的競爭優勢。二級關係營銷師介於兩者關係的層次。

三級關係營銷，又稱結構層次。這是關係營銷中的最高層次。指企業通過輸出資本、技術、特殊的產品和服務等方式，與顧客形成某種內在結構的聯繫，使競爭對手在一段時期內難以模仿和取代，從而建立起牢固的購銷關係。