去銀行換殘幣的步驟是

辦理殘缺、污損人民幣兑換業務程序如下：

一、金融機構業務人員應向殘缺、污損人民幣持有人説明認定的兑換結果。

二、不予兑換的殘缺、污損人民幣，應退回原持有人。

三、殘缺、污損人民幣持有人同意金融機構認定結果的，對兑換的殘缺、污損人民幣紙幣，金融機構應當面將帶有本行行名的“全額”或“半額”戳記加蓋在票面上對兑換的殘缺、污損人民幣硬幣，金融機構應當面使用專用袋密封保管，並在袋外封簽上加蓋“兑換”戳記。殘缺、污損人民幣持有人對金融機構認定的兑換結果有異議的，經持有人要求，金融機構應出具認定證明並退回該殘缺、污損人民幣。

四、持有人可憑認定證明到中國人民銀行分支機構申請鑑定，中國人民銀行應自申請日起5個工作日內做出鑑定並出具鑑定書。

五、持有人可持中國人民銀行的鑑定書及可兑換的殘缺、污損人民幣到金融機構進行兑換。

1、將殘幣交予銀行櫃枱工作人員，即可兑換，無須排隊，凡殘缺人民幣屬於下列情況之一者，應持向中國人民銀行照全額兑換，票面殘缺不超過五分之一。

2、其餘部分的圖案、文字能照原樣連接者，票面污損、薰焦、水濕、油浸、變色，但能辨別真假，票面完整或殘缺不超過五分之一。

3、票面其餘部分的圖案、文字，能照原樣連接者，凡殘缺人民幣屬於下列情況之一者不予兑換，票面殘缺二分之一以上者，票面污損、薰焦、水濕、油浸、變色，不能辨別真假者。

4、故意挖補、塗改、剪貼、拼湊，揭去一面者，不予兑換的殘缺人民幣由中國人民銀行打洞作廢，不得流通使用。

用户想要去銀行換破損的錢時可直接帶上破損的錢幣去到任意銀行網點進行兑換就行。一般情況下，銀行對於破損錢幣的認定主要是指票面撕裂、損缺，或因為自然的原因導致的磨損、侵蝕，外觀、質地受損等。

因此，只要符合以上的特徵時，只要是辦理人民幣存取款業務的金融機構都應免費給羣眾兑換殘破、缺損的人民幣。