積分兑換話費為什麼沒有積分

如積分為0可能是手機號碼使用的套餐不符合參與客户積分計劃的條件或沒達到給予積分的標準，如已享有相應優惠政策，如合約計劃、話費補貼、終端補貼等等，需排除相應補貼後，才能進行積分回饋。

此外，協議期內超出套餐額度之外的話費部分才給予積分計算。