五星級酒店查退房流程

酒店客房部查退房工作流程。

1客房中心在接到總枱通知退房信息後，必須第一時間檢查該房間。

2進門程序與客房進出房門程序一致，3檢查房間設施及所配備物品有污染，破損或丟失。

4檢查客吧，是否有消費情況。

5將該房間情況及時準確告訴總枱，然後再將查房信息告知房務中心主班人員，主班人員記錄(客房查退房表)中。

6查一間退房時間必保證3分鐘以內。

房客提出退房後，負責這個客房的人會與總枱聯繫，然後查房看客人有無落下東西，客房有沒有缺少東西，確認後通知總枱辦理退房手續。