全員質量管理是什麼

全面質量管理是以產品質量為核心，建立起一套科學嚴密高效的質量體系，以提供滿足用户需要的產品或服務的全部活動。

其特點是：

全面性：是指全面質量管理的對象，是企業生產經營的全過程。

全員性：是指全面質量管理要依靠全體職工。

預防性：是指全面質量管理應具有高度的預防性。

服務性：主要表現在企業以自己的產品或勞務滿足用户的需要，為用户服務。

科學性：質量管理必須科學化，必須更加自覺地利用現代科學技術和先進的科學管理方法。