10086能查錄音嗎

不能

因為10086沒有通話錄音，不支持提取通話錄音，只有在與10086客服通話時會提醒將聊天內容錄音。

客户與10086的溝通會被錄音，由專門的客服系統處理。一般存放一段時間後會被刪除。它應該有兩個主要功能。首先，客户會通過隨機記錄來評價服務質量和改進服務。第二，如果事後客户對電話溝通有爭議，需要拿出證據的。