電信接線員主要幹什麼
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包括每天上班前把呼叫中心繫統發佈的各項通知,根據要求做好各類報表的統計工作。
為來電客户帶給諮詢服務,耐心解答客户的疑難問題,根據呼叫中心排障流程指導客户對常見故障進行處理。
認真對待客户投訴事件,為客户耐心解釋公司相關政策,對客户投訴資料及遺留的問題做好登記,並反映給相關部門,及時做好反饋工作。
包括每天上班前把呼叫中心繫統發佈的各項通知,根據要求做好各類報表的統計工作。
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認真對待客户投訴事件,為客户耐心解釋公司相關政策,對客户投訴資料及遺留的問題做好登記,並反映給相關部門,及時做好反饋工作。