廣州公交司機星級標準

一星級

（1）連續從事公交運營1年以上。

（2）規範服務、禮貌待客。

（3）服從分公司管理指令。

（4）車輛例行點檢，不合格次數不多於2次，每季度檢查一次，覆蓋面100%。

（5）車輛衞生，合格率在80%以上，每季度檢查一次，覆蓋面100% 。

（6）月均發車班次正班率（執行率）達到80%（含）。

（7）月均發車正點率達到70%（含）。

（8）完成計劃里程的85%。

（9）駕駛員業務知識考試分數在 60 分以上。

二星級

（1）連續從事公交運營2 年以上，並保持一星一年以上。

（2）安全運營里程累計達3萬公里以上。

（3）耐心回答乘客詢問。

（4）乘客較多時，主動積極疏導。

（5）車輛例行點檢，不合格次數不多於1次，每季度檢查一次，覆蓋面100%。

（6）車輛衞生，合格率在 90%以上，每季度檢查一次，覆蓋面100% 。

（7）月均發車班次正班率（執行率）達到 85%（含）。

（8）月均發車正點率達到75%（含）。

（9）完成計劃里程的95%。

（10）駕駛員業務知識考試分數在70分以上。

三星級

（1）連續從事公交運營3 年以上，並保持二星一年以上。

（2）安全運營里程累計達6萬公里。

（3）客流量較大時重複預報站名。

（4）遇有態度不好或不禮貌的乘客時，應忍耐克制、照章辦事。

（5）熟練掌握本線路沿途較大單位、商業網點、旅遊景點的地理位置，以及周邊的公交月票和 IC 卡發售點的地理位置。

（6）車輛例行點檢合格率達100%，每季度檢查一次，覆蓋面100%。

（7）車輛衞生，合格率在 95%以上，每季度檢查一次，覆蓋面100% 。

（8）月均發車班次正班率（執行率）達到90%（含）。

（9）月均發車正點率達到 80%（含）。

（10）完成計劃里程的100%。

（11）駕駛員業務知識考試分數在 80 分以上。

四星級

（1 ）連續從事公交運營5 年以上，並保持三星二年以上。

（2）安全運營里程累計達10萬公里。

（3）使用普通話服務（持普通話等級證書）。

（4）在開門迎客、監督投幣、疏導乘客、回答乘客詢問時，主動熱情，並向乘客微笑示意。

（5）熟練掌握本線路途經路段主要公交線路的走向、起止點、首末班（兩季）發車時間、票價等信息。

（6）車輛例行點檢合格率達100%，每季度檢查一次，覆蓋面100%。

（7）車輛衞生，合格率在 100%以上，每季度檢查一次，覆蓋面100% 。

（8）月均發車班次正班率（執行率）達到 95%（含）。

（9）月均發車正點率達到 90%（含）。

（10）完成計劃里程高於100%。

（11）駕駛員業務知識考試，分數在 90 分以上。

（12）曾獲得省級榮譽或省級媒體表揚。

五星級

（1）連續從事公交運營7年以上，並保持四星二年以上。

（2）安全運營里程累計達15萬公里。

（3）四星級標準均達標。

（4）能夠使用英語或啞語進行簡單對話，介紹公交線路情況及菏澤市情。

（5）曾獲得國家級榮譽或國家級媒體表揚。