京東的功能定位

一、京東的品牌定位

京東商城的市場定位是:中國更大的電腦、數碼、通訊、家用電器產品網上購物商城。相較於同類電子商務網站，360buy京東商城擁有更為豐富的商品種類，並憑藉更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢，贏得市場佔有率多年穩居行業首位的驕人成績。

京東商城秉承“以人為本”的服務理念，全程為個人用户和企業用户提供人性化的親情360全方位服務，努力為用户創造親切、輕鬆和愉悦的購物環境不斷豐富產品結構，務求更大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。

二、目標客户

京東的目標客户從總體上網上購物比較活躍的網民，主要是計算機、通信、和消費類電子產品的主流消費人羣，並致力於培養忠實的客户羣體。根據不同的用户特點大致可分為一下四個主要客户羣:

1、從需求的角度

京東的主要客户是計算機、通訊產品、新型數碼產品、娛樂類電子產品和家用電器等等的主流消費人羣或企業消費用户。

2、從年齡的角度

京東的主要顧客為18- -35歲之間的人羣，與此同時，京東商城在線營銷的客户除了針對企業用户外，大部分的個人用户為25- -35 歲的白領，這一類人不僅消費慾望強，而且消費能力也很好，一旦他們成為其忠實客户，可以給京東帶來更多的經濟效益。

3、從性別的角度

京東商城的目標客户主要是男性消費者，而期間的電視觀眾中70%以上都是男性觀眾，這很符合京東網上商城的傳播目標。4.從職業的角度

京東的主要顧客是公司白領、公務人員、事業單位員工、在校大學生和其他有穩定收入的網絡愛好者但又沒有足夠時間上街購物的消費人羣。而在其中每年走出校門的600萬大學生羣體則又是京東的一個重點市場。

三、瞭解競爭狀況

能夠圍繞用户體驗做如此多功課，支撐整個平台良性運轉並使各個系統各零部件協作的基石正是背後強大的信息管理平台。不管前台、後台還是ERP系統以及其他系統京東商城始終堅持自行開發，“其實將這些業務系統外包出去，不但省時省力，而且還更省錢。”但京東商城的出發點在於人性化，“自己開發會靈活很多，我們可以做到量體裁衣，如果發現問題可以馬上更改。”

四、設計引人注目的品牌意向

1、相關性: 很高豐富的產品種類與質量， 優質的服務質量，快速的送貨速度，優惠的產品價格

2、獨特性:中等京東與其他電子商務網站樣，都具有普遍性，顧客購買與付款方式大致相似

3、一致性:很高京東商城承諾，凡在京東商城購買的貨物對保證為正品行貨，具有很高的一致性

4、容易記憶:京東的品牌就是正品、低價，很容易被顧客記住，具有和好的品牌度。

京東商城的成功方式值得學習和借鑑，在產品操作，信息系統，物流建設等各個方面，需要對整個市場有非常深刻的洞察力。