矛盾調處五步法

第一步：預防摸排。工作超前介入，使預防工作走在矛盾激化前。

第二步：穩控調查。對矛盾糾紛進行梳理、穩控、深入調查，為後期調解工作提供事實依據。

第三部：分析研判。針對調查掌握的事實和矛盾糾紛的類型，分析研判，制定合理的調解方案。

第四步：聯動調解。充分運用矛盾糾紛多元化解機制，發揮人民調解、司法調解、行政調解多方聯調功能，組織專兼職調解員、律師、法律顧問等多方參與，相互配合、密切協作，充分發揮綜合優勢，最終做到案結事了。

第五步：總結反饋。堅持化解與總結並重。及時總結調解經驗，分析案件背後的普遍性問題，以案釋法，明法析理，警示教育，切實增強廣大羣眾的法治意識，提高基層治理的法治化水平，從源頭上減少矛盾糾紛的發生。

第一步：分離疏導，控制局面。

第二步：及時取證，確定起因。

第三步：找準切入點，化解矛盾。

第四步：把握時機，達成協議。

第五步：當場履行，以防後患。