95511定損流程

平安車險的定損流程是這樣的。事故發生以後，向交警部門以及平安保險報案現場的勘查相關的人員出現場，協助車主進行相關事項的處理如果是車輛事故嚴重，不能正常行駛了，平安保險會安排專門的車輛進行相關的救援在給事故車輛進行維修以前就行定損如果有人員上網提供相關的交通事故的指導以及保險索賠的相關的指導不管實在國內的任何的地方出現的交通事故，事故所在的平安車險的相關的機構都會及時的趕到現場進行及時的協助。

2、 車險定損一般是由保險公司的查勘人員負責。查勘人員定損是需要從事故現場痕跡判斷事故責任歸屬的，所以車主在出險後應該注意及時保護現場。

3、 如果因為擔心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現場，那麼車主也要注意設法標明事故現場狀況，如用粉筆畫出事故現場輪胎位置，或用相機拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護事故現場的意識，導致沒有理賠根據而與保險公司發生爭執，沒辦法獲得最大限度的賠償。

4、 當被保險人事故處理完畢後，10日內將索賠所需資料交與保險公司，具體的包括：交通事故責任認定書、調解書、判決書和修理發票、醫療費發票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證複印件、行駛證複印件、駕駛員駕照複印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算理賠。

5、 然後，保險公司會通知車主領取保險賠款，領款人同樣需要攜帶相關證件，包括，保單正本，被保險人身份證或户口本原件，如需委託他人代領，帶領人需要攜帶身份證以及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款的最長有效期為事故報案當日起兩年內。

6、 此外，需要提醒車主注意的是，定損和維修是需要到同一個地方的。如果前期已經和查勘員確認按照4S店的維修方式確定損失金額的，千萬不要再到普通的修理廠進行維修。到時候，保險公司是案中案客户實際選擇的修理廠標準重新確認損失金額，車主很可能產生不必要的支出負擔。

7、 如果車輛碰撞後，車主擔心交通堵塞，在未能標明事故現場狀況的情況下，已經將汽車駛離現場，會有什麼後果呢如果此時的理賠金額超過2000元，且保險公司又無法從事故現場痕跡判斷事故責任劃分時，就很容易引發車主對事故責任劃分的爭議，因為這涉及理賠款給付比例的問題，於是雙方爭執不下，保險公司也很難辦理理賠手續。發生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此瞭解掌握車險定損流程對車主來説是非常重要的，有利於車主更加順暢的獲得理賠。

95511定損流程

1、發生事故後，車主應第一時間報按，讓交警判定責任，同時報告保險公司(不論地域與時間)。

以平安車險為例，客户應當撥打撥打95511報案向平安保險公司理賠部門報案，理賠專員將根據您的出險情況，安排救助，如果車輛不能行駛，會為您安排車輛救援。

2、然後保險公司會查勘人員來查勘現場，從事故現場痕跡判斷事故責任歸屬。

例如平安查勘員為您提供7x24小時現場事故勘察服務，檢驗人員在接保險公司內勤通知後1個工作日內完成現場查勘和檢驗工作，並指導客户填寫有關索賠單，確認事故保險責任、損失情況及費用，並推薦損失修複方案。

3、接下來就是進行事故車輛的維修，平安會給客户推薦一些就近的優質便捷有保障的汽車修理廠。客户可根據自己的需要，對車輛進行修理。

4、最後保險公司會審核材料進行賠付。保險公司會對您提交的索賠材料進行審核，按照保險合同的約定進行車險理賠。理賠資料經審核後，案件結案。然後會將賠款支付給您，完成理賠。