安心保險戀愛險理賠流程

打電話報案。 打電話報案是最簡單快捷、效率最高的報案方式。 電話裏能夠快速敍述案情，溝通起來比較方便明瞭。 現在有些保險公司會有一些業務可以直接用app完成，包括報案、提交資料、理賠等等。 如果案件比較簡單，或者像是責任明確的車險案件，用app也能夠比較便捷的報案。

準備並提交理賠材料。 通常報案時會由客服解答關於理賠的一些基礎問題並記錄案件。報案之後保險公司會安排專人聯繫我們，協助我們理賠，告知我們理賠流程、理賠資料的要求、紙質材料的寄送地址等。 這時候我們只需要按照要求來需要的資料準備齊全就可以了。 把準備齊全的資料，拿去找保險公司或者郵局給保險公司，郵寄資料的話建議選擇靠譜安全的快遞公司，郵寄前也要記得拍照留影防止理賠資料丟失等意外發生。

保險公司審核。 像醫療險、重疾險這類理賠金額較大的，保險公司會比較謹慎。 會調查病人是否有既往病史，投保時是否做了如實告知。 根據檢查報告和病例來判斷是否滿足合同的理賠要求。 如果是意外險的話，保險公司會判斷是否符合“意外事故”的定義了傷殘等級是否達到標準。 壽險的話要審核被保人的死因，是否屬於免責範圍。 車險在報案後，如果情況比較複雜，或車輛受損比較嚴重，保險公司會安排定損人員到現場勘驗。

保險理賠調查。 被保險人發生保險事故的原因屬於保險公司責任除外事項中的情況裏，如果金額比較少，會由保險公司跟申請人員交流，合適的結果產生後就會投入賠償或者不賠。如果沒有達成一致意見，會稍後轉入調查階段。保險理賠調查的工作人員會進行更加細緻的案件調查。得到詳細結果之後會和申請人協商，如果申請人不接受可以進行申訴。