天翼寬帶連上無法上網

1、首先確認adsl modem撥號正常或是直接入户的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取 新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網絡連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可如果是直接網線入户的用户可以禁用本地連接之後，在啟用之後選擇本地連接右鍵選擇狀態，查看收到和發出是否正常，並且查看是否可以獲得有效的內網IP（電信無內網IP，僅限於移動光纖寬帶） 2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然後啟用本地連接（網卡）再打開adsl modem即可解決 3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果網卡燈不亮，參看派單知識庫：“網卡燈不亮或經常不亮”的解決方案 4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用户卸載網卡驅動，重裝網卡驅動，如果用户xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用户創建撥號連接，如果98系統建議用户安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。 5、如果上述操作無效，聯繫你所在地區的網絡提供商確認端口。 modem故障是主要原因。可能是沒有對路由器進行設置，筆者是adsl最近就碰到這樣的情況，以為路由器壞了，買了個新的，結果還是老樣子，後來看説明書才知道不是把線插進去就好的，還要進行設置拿TP-LINK來説先進入，再設置嚮導，用户名和密碼都填admin，點下一步，選擇上網方式，再填相關項目就可以了，注意以後就不用撥號了 7.如果多台電腦使用路由器上網，可嘗試將路由器拆除後連接Internt。若能順利上網，則説明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。 8.如果是ADSL包年用户，在使用過程中如果出現這種情況，有可能是電話欠費，請諮詢客户服務中心。有部分地區中國電信或中國聯通用户，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網，這時也有可能是電話欠費，因為現在部分地區的電信部門在用户電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網絡的使用。 9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678 10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。 modem設備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。 12.貓線和分線器接觸不良也會造成錯誤678，接觸不良的時候打電話沒有問題，寬帶偶爾也能連上，但是容易掉線，或者報錯誤678，筆者最近為這個毛病苦惱，貓都換了一個，後來無意重新接了下貓線，居然好了，告訴大家，希望有幫助。 13.網卡接觸不良或損壞也有可能造成678錯誤，嘗試拔掉重插或者更換一個新的網卡，可以解決問題。 如果以上不行，試試把寬帶連接刪掉，重新創建一個新的網絡連接。 .檢查電腦寬帶線是否插好.... 14.最近用迅雷旗下的遊戲加速器，第二天再開機就678了，把LSP修復一下又好了，遂卸載加速器。建議在出現678時回想一下此前裝過什麼軟件，改動過什麼設置。