怎樣對客户進行跟蹤管理
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客户的跟蹤:
做好客户跟蹤的技巧一、主動聯繫客户
做好客户跟蹤的技巧二、堅持與客户的溝通和聯繫
做好客户跟蹤的技巧三、堅持每個週末給重點客户發短信息
做好客户跟蹤的技巧四、給客户一個明確的時間
做好客户跟蹤的技巧五、主動與客户溝通,加強對客户的回訪工作。
客户管理:
一、對於買單的老顧客,都要親自送到門口
二、二天內一定要發去問候的信息
三、一週內要進行使用情況調查與諮詢
四、要常和顧客常保持聯繫,維護客情關係
五、有新品、促銷、或導師來店指導時,邀請老顧客來體驗購買。