淘寶的工廠店怎麼和客户聯繫

聯繫淘寶工廠直營店客服的步驟：

1、打開訂單，在左邊就能看到一個“聯繫商家”或“聯繫客服”的入口。如果是天貓店鋪的話可以將頁面拉到底部，點擊“聯繫我們”進入。

2、進入相應頁面之後就會出現自助服務、熱線電話和服務地址等商家的詳細信息，這裏選擇自助服務。

3、進入後，就是機器人提問頁面，可輸入“人工”再點擊進入。

4、進入後，可以選擇雲服務或客户電話服務。如果是雲服務，在線提問即可。如果是電話服務，只需撥打客服熱線即可。