中端客户羣體怎麼開發

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中端客户羣體怎麼開發

查閲客户與銀行之間往來的賬户情況,如有無信用卡、貴賓卡、理財賬户,或者只是一般活期卡。

第二招

篩選價值客户,剔除不可能用户

與梳理客户相比,發現客户是指在梳理過程中剔除一些不可能的客户,然後分層次選出今後需要做工作的客户。

銀行的中端客户羣體很龐大,並不是每個人都適合去營銷。在這個羣體中,有一些客户是最有價值的、回報最高的。發現客户的過程就是將這些客户挖掘出來。

發現客户的過程中,一些關鍵因素是比較容易察覺的。比如,信用卡使用頻率和金額大小、存定期金額大小和時間長短等。另外,客户經理們一定不要忘記一個很大的客户羣體: 貸款客户,特別是大額貸款客户。當我們發現中端客户有這樣的貸款需求和能力後,基本就能評估出他的資產量。

比如,客户在這裏的存款可能只有100萬,但是貸款至少300萬。那我們就可以推論,他拿來做抵押的資產可能將近四五百萬,那這個客户是必然值得客户經理去爭取的。退一步來説,任何貸款客户也都有流動性的需求或者存款和理財產品的需求。

所以,通過他的貸款就可以去探尋他對於貸款組合方案的需求。

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