银行擅自更改还款方式怎么处理

如果银行擅自把客户的还款方式改变，属于违反贷款合同，违反了合同法，要求把多支付的利息退还给客户。同时，用户可以向中国人民银行和银保监会申诉，或通过人民法院诉讼。