淘宝客服是做什么的

淘宝客服分为售前客服和售后客服。售前客服就是当一个客户想要购买这个产品，但是有一些问题还不太了解，就会进来问，那么售前客服就需要做到相应的解答，促成交易。

还有售后客服，就是客户已经买了这个东西，但是遇到了一些问题，比如买了一条裤子，大了想退货，买了一件衣服，拿到就开线了，这时候就需要售后客服给予安抚，及时做好售后，避免投诉。

就是回复下客人的信息，售前，主要是要促成交易，如果是那种有提成的话，要看当月成交额的。