閃送物品超重怎麼報備

立馬拍照，上報客服

與客服協商解決，不可與客戶發.如果重量和路程在自己接受範圍內，就直接取送件，我們服務到位了，客戶會更相信我們。 2.取件之前先測重，告知客戶我們平臺是有規定的超重必須加續重費用，耐心的跟客戶講解溝通。 3.如果客戶直接拒絕加續重費，上報事件，讓客戶取消訂單